印刷品属于定制商品，由于印刷过程及工艺操作的复杂，难免会出现印刷数量损耗的问题。为了保障您的权益，您在收到商品后，请核对印刷质量及商品数量，我们将对发现的问题及时处理：

a) 退还差额 - 针对数量不足或个别损耗退还相关差额，实收款 = 可用量÷标准量×商品总价；
b) 免费重印 - 需要重印时请联系客服提供重印原因及相关图片，并提供用户名和订单号，客服确认后安排重印。
注：请您在收到商品后，仔细核对数量。如发现包装严重破损或货量明显缺失，请速与客服联系。

1. 什么情况可以进行退款？

a) 印刷订单：仅限在未进行印刷情况下的订单，可申请退款
b) 设计订单：原创设计或仿制设计订单的设计需求未通过审核，或设计师没有进行沟通交流设计投稿时，可申请退款。
注：退款金额将会打入你的账户余额。

2. 关于提现流程

请联系在线客服，提交您的用户名和提现金额，并提供如下必要资料：
a) 支付宝提现 - 支付宝账户名、账号对应姓名；
b) 银行账户提现 - 银行名称、卡号、开户姓名；
注：客服人员在收到您的资料后核对无误将提交处理。

3. 提现到账时间？

a) 支付宝提现 - 自受理之日起3个工作日；
b) 银行账户提现 - 自受理之日起5-7个工作日；
注：因银行系统升级，退银行卡服务不支持信用卡退款。